Politique de Confidentialité

Version en vigueur – Dernière mise à jour : 23/08/25

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer pourquoi nous recueillons vos données et comment nous nous engageons à les protéger.

Flowledge s’engage en faveur de la protection de vos données personnelles et de votre vie privée.

À ce titre, et en application du Règlement Général de Protection des Données (RGPD), nous vous communiquons ci-après les conditions dans lesquelles vos données personnelles sont appelées à être traitées par nos soins.

1. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Données collectées automatiquement

• Données d’utilisation anonymes (statistiques de navigation, fonctionnalités utilisées, temps passé)

Données fournies par l’utilisateur

• Informations de compte (adresse e-mail, mot de passe)
• Contenus créés par l’utilisateur (cours, notes, textes envoyés à l’API Gemini pour traitement)

Données de paiement

• Informations nécessaires au paiement et à la facturation. Ces données sont traitées et stockées exclusivement par Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé. Nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.

Données de stockage

• Vos contenus et données personnelles sont stockés de manière sécurisée via Firebase (Google Cloud Platform).

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer l’accès à votre compte utilisateur
• Fournir les services proposés par l’application (notamment l’envoi de vos contenus à l’API Gemini pour toutes nos fonctionnalités d’IA)
• Gérer la facturation et les paiements via Stripe
• Améliorer l’application grâce à des statistiques d’utilisation anonymes
• Assurer la sécurité et la stabilité du service
• Répondre à vos demandes de support et exercer vos droits RGPD

3. Bases légales

Les traitements de données reposent sur :

• Exécution d’un contrat (création de compte, accès au service, facturation)
• Intérêt légitime (amélioration continue du produit grâce à des statistiques anonymes)
• Obligations légales (comptabilité, facturation)

4. Durée de conservation

• Données de compte : conservées tant que vous utilisez l’application (et supprimées dans un délai de 3 ans après inactivité)
• Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale)
• Données de statistiques : conservées sous forme anonyme sans limite de durée

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles uniquement à :

• L’équipe Flowledge (gestion technique et support)

Nos sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Stripe (paiements sécurisés)
• Firebase (Google Cloud Platform) (hébergement et stockage)
• Vercel (hébergement et distribution CDN)
• Google / Gemini API (traitement des contenus envoyés par les utilisateurs)

En cas de transfert de données hors de l’Union européenne, nous nous assurons que des mesures adéquates sont mises en place (Clauses Contractuelles Types ou équivalent).

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données, notamment :

• Hébergement sécurisé via Firebase et Vercel
• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
• Accès limité aux seules personnes habilitées
• Sauvegardes régulières
• Mesures d’anonymisation pour les statistiques

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles
• Rectification de données inexactes
• Effacement de vos données (“droit à l’oubli”)
• Limitation du traitement
• Opposition au traitement (notamment statistiques ou prospection)
• Portabilité des données
• Retrait du consentement à tout moment
• Réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

8. Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits :
Flowledge
Adresse : 2 rue des Marais, 44310 Saint-Philbert-de-Grand-Lieu France
Email : contact@flowledge.app

9. Évolutions de cette politique

La présente Politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.